Política de reembolsos
Política de reembolsos / pagos de los resultados de IA de 32personas (solo pago único · sin renovación automática)
1. Principio de no reembolso de los resultados de IA
Todos los productos de pago de 32personas generan costes inmediatamente tras el pago, al invocar el modelo de IA + generar el resultado. Una vez generado el resultado, no es posible el reembolso. Por favor, revisa con detenimiento el contenido del producto en las páginas de vista previa, resumen o catálogo antes de pagar y toma con ello tu decisión de compra.
2. Política de pago único (sin pagos automáticos)
Todos los productos de pago son pagos únicos en los que la persona usuaria pulsa directamente el botón de pago. No ofrecemos pagos recurrentes, renovación automática ni almacenamiento de tarjetas. Si necesitas volver a comprar, debes proceder de nuevo al pago de forma explícita desde la pantalla de pago de cada producto.
3. Fallo del sistema de pago / pago duplicado
Si, por un fallo del sistema de pago de Polar, el pago se realizó pero el resultado no llegó a generarse, o si se produjo un pago duplicado ajeno a la intención de la persona usuaria, contacta con support@mymonday.ai y, tras verificar el recibo de pago (emitido por Polar), procederemos al reembolso o a la reemisión del resultado. El plazo de gestión es de un máximo de 5 días hábiles.
4. Moneda / procesador de pagos
La moneda de pago es únicamente el USD. Polar actúa como comerciante registrado (Merchant of Record), gestiona el IVA y emite el recibo de pago. La entidad emisora de tu tarjeta puede convertir el cargo a tu moneda local según el tipo de cambio aplicable.
5. Volver a consultar resultados comprados
Tras el pago y la generación, los resultados de pago se guardan en la cuenta compradora y pueden volver a consultarse en la web y la aplicación sin fecha límite. El acceso termina tras un reembolso, la revocación del derecho de compra, la eliminación de la cuenta o de los datos relacionados. Un nuevo periodo de una lectura temporal requiere otra compra. Esto también se aplica a compras anteriores.
Consultas de reembolsos / pagos: support@mymonday.ai