คนที่รู้สึกว่าการขอโทษยากเป็นพิเศษ

หลังทะเลาะกับเพื่อน ฉันกลับมาถึงบ้าน เมื่อลองคิดดูดี ๆ ก็ยอมรับว่าตัวเองพูดแรงเกินไปจริง ๆ เปิดหน้าต่างแชตแล้วเขียนว่า “เมื่อกี้นี้” ก่อนลบทิ้ง เริ่มใหม่ด้วย “แต่เธอก็” แล้วลบอีกครั้ง สุดท้ายวันรุ่งขึ้นกลับส่งข้อความว่า “มื้อกลางวันกินอะไรมา?” ราวกับไม่มีอะไรเกิดขึ้น เพื่อนก็ปล่อยผ่าน แต่ยังเหลือความรู้สึกเหมือนมีเยื่อบาง ๆ กั้นอยู่ระหว่างเราสองคน

สิ่งที่แปลกคือตัวฉันในที่ทำงาน ในแต่ละวันฉันพูดว่า “ขอโทษค่ะ” ได้อย่างเป็นธรรมชาติหลายครั้ง แต่คำว่า “ขอโทษ” เพียงคำเดียวที่ต้องพูดกับคนใกล้ชิดกลับติดอยู่ในลำคอ ในบทความนี้ เราจะคุยกันว่าทำไมการขอโทษจึงหนักขนาดนั้น ลักษณะแบบใดทำให้ยากขึ้น และจะพูดคำขอโทษออกมาให้เบาลงได้อย่างไร

01การขอโทษหนัก เพราะเรานำตัวตนทั้งหมดไปเดิมพัน

สำหรับคนที่ขอโทษได้ยาก คำว่า “ขอโทษ” ไม่ได้ฟังเหมือนคำยอมรับการกระทำหนึ่งอย่าง แต่เหมือนคำลงนามใต้คำตัดสินว่า “ฉันเป็นคนไม่ดี” เมื่อตัวตนกับการกระทำติดกันเป็นก้อนเดียว การขอโทษเพียงครั้งเดียวจึงรู้สึกเหมือนต้องนำตัวเองทั้งหมดไปเดิมพัน

จากนั้นสมองก็จะหาเหตุผลมาป้องกันตัวเองโดยธรรมชาติ ทั้งส่วนที่อีกฝ่ายทำผิด สถานการณ์ที่ทำให้ไม่มีทางเลือก และคำพูดของอีกฝ่ายที่ชวนให้เข้าใจผิด เหตุผลเหล่านี้ส่วนใหญ่ก็เป็นความจริง จึงยิ่งวางลงได้ยาก แต่สิ่งที่อีกฝ่ายรอไม่ได้แก่รายการเหตุผล เขารอสัญญาณว่าฉันรู้ว่าการกระทำของตัวเองส่งผลต่อเขาอย่างไร

ความรู้สึกผิดจากการกระทำกับความอับอายในตัวตนเป็นคนละอารมณ์ “คำพูดนั้นผิด” เป็นสิ่งที่แก้ไขได้ แต่ “ฉันเป็นคนที่ผิด” กลับมองไม่เห็นหนทางแก้ คนที่ขอโทษได้ยากพยายามพูดถึงอย่างแรก แต่กลับชนเข้ากับอย่างหลัง ดังนั้น หากต้องการให้ขอโทษได้ง่ายขึ้น ต้องแยกสองสิ่งนี้ออกจากกันก่อน

02คำขอโทษที่ง่ายเมื่ออยู่ข้างนอก แต่ยากเมื่ออยู่กับคนใกล้ชิด

เหตุผลที่คำว่า “ขอโทษค่ะ” ในที่ทำงานพูดได้ง่าย เพราะคำขอโทษนั้นเป็นของตัวฉันเมื่ออยู่ต่อหน้าผู้คน ในการทำงาน คำขอโทษคล้ายสารหล่อลื่นที่ช่วยให้งานดำเนินไปอย่างราบรื่น เป็นการขอโทษจากบทบาท จึงไม่แตะไปถึงว่าฉันเป็นคนแบบไหน

คำขอโทษต่อคนใกล้ชิดต่างออกไป ในความสัมพันธ์นั้น ตัวฉันเมื่ออยู่คนเดียวหรือตัวฉันที่แต่งเติมน้อยที่สุดได้เผยออกมาแล้ว การยอมรับความผิดในพื้นที่นั้นจึงให้ความรู้สึกเหมือนวางส่วนหนึ่งของตัวเองลง ไม่ใช่ให้บทบาทเป็นผู้ทำ นอกจากนี้ คนใกล้ชิดรู้เรื่องในอดีตของฉัน จึงอาจกลัวว่าคำขอโทษจะนำไปสู่คำว่า “เห็นไหม ตอนนั้นก็เป็นแบบนี้” นี่คือเหตุผลที่คำขอโทษซึ่งง่ายภายนอกกลับยากภายใน การที่คนหนึ่งขอโทษเก่งในที่ทำงานแต่ขอโทษไม่ได้ที่บ้านไม่ใช่ความขัดแย้ง เพียงแต่คำขอโทษนั้นเป็นของตัวฉันในคนละสถานการณ์

03สามลักษณะที่ขวางคำขอโทษ

04ความคิดที่ขวางคำขอโทษ และคำที่ลองพูดแทนได้

ยังมีวิธีทำเหมือนไม่มีอะไรเกิดขึ้น เช่น คำว่า “มื้อกลางวันกินอะไรมา?” ในฉากแรก แม้จะสบายใจในตอนนั้น แต่วิธีนี้เท่ากับมอบหมายให้อีกฝ่ายจัดการความเสียใจของตนเองเพียงลำพัง การที่อีกฝ่ายปล่อยผ่านไม่ได้หมายความว่าเขาหายเป็นปกติแล้ว แต่อาจหมายถึงเขาเลือกไม่พูด เมื่อเหตุการณ์เช่นนี้สะสม เยื่อกั้นระหว่างคนสองคนก็จะค่อย ๆ หนาขึ้น หากมองว่าสิ่งใดถูกความคิดที่ขวางคำขอโทษบดบังอยู่ ก็จะเห็นคำที่พูดแทนได้

05ห้าวิธีที่ช่วยให้พูดคำขอโทษออกมาได้

06อย่าอ่านบทความนี้แบบนี้

• ไม่ได้หมายความว่าต้องเป็นฝ่ายขอโทษก่อนเสมอไป ตรงกันข้าม คนที่มีความร่วมมือสูงมากอาจขอโทษก่อนแม้ในเรื่องที่ไม่ใช่ความผิดของตัวเอง จนลบเลือนตัวตนของตน บทความนี้เขียนขึ้นสำหรับคนที่คำขอโทษติดอยู่ในลำคอ
• การรู้สึกว่าขอโทษยากไม่ได้หมายความว่าเป็นคนเห็นแก่ตัว แต่อาจเป็นคนที่รู้สึกถึงน้ำหนักของคำขอโทษมากกว่าผู้อื่น
• หากอยู่ในความสัมพันธ์ที่มีแต่คุณต้องขอโทษอยู่เสมอ หรืออีกฝ่ายกดดันคุณด้วยการเรียกร้องคำขอโทษ นั่นเป็นเวลาที่ควรทบทวนตัวความสัมพันธ์มากกว่าเทคนิคการขอโทษ หากตัดสินด้วยตัวเองได้ยาก ลองพูดคุยกับคนที่ไว้ใจหรือผู้เชี่ยวชาญ

07ส่งท้าย

การขอโทษไม่ใช่การวางตัวตนทั้งหมดของฉันลง แต่เป็นการบอกให้อีกฝ่ายรู้ว่าฉันเข้าใจว่าการกระทำหนึ่งอย่างของตัวเองส่งผลต่อเขาอย่างไร เมื่อแยกการกระทำออกจากตัวตน คำว่า “ขอโทษ” ก็เบาลงกว่าที่คิด หากวันนี้มีคำขอโทษติดอยู่ในลำคอ ลองตัดเหตุผลออก ระบุการกระทำเพียงอย่างเดียว แล้วส่งไปก่อน บ่อยกว่าที่คิด คุณอาจได้รับคำว่า “ฉันก็ขอโทษ” กลับมา คำพูดหนึ่งประโยคที่เอ่ยก่อนจะช่วยคลายถ้อยคำที่ทั้งสองฝ่ายต่างกำไว้

แบบทดสอบบุคลิกภาพฟรีจะแสดงตัวฉันเมื่ออยู่ต่อหน้าผู้คนและตัวฉันเมื่ออยู่คนเดียวแยกกันตามลักษณะบุคลิกห้าด้าน เมื่อดูว่าความร่วมมือและอารมณ์อยู่ตรงไหนในสองสถานการณ์ ก็จะเห็นว่าทำไมคำขอโทษที่ง่ายเมื่ออยู่ข้างนอกจึงยากต่อหน้าคนใกล้ชิด

บทความนี้จัดทำขึ้นเพื่อช่วยให้เข้าใจตนเอง และไม่ใช้แทนการวินิจฉัยหรือการให้คำปรึกษาทางจิตวิทยา