Độ hợp Người quan sát điềm tĩnh × Người lặng lẽ giữ cách sống của riêng mình (RCOAI × RLOEN)

Chia trước việc cùng đảm nhận có thể tạo thời gian tập trung riêng cho mỗi người.

• RCOAI thiên về điều chỉnh cho phù hợp với nhau và khám phá, còn RLOEN thiên về tiêu chuẩn riêng và những điều quen thuộc; hãy lấy đó làm gợi ý để hỏi về kết quả và cách chuẩn bị.
• Hãy chọn người lo chi tiết hay chăm lo cho mọi người dựa vào kinh nghiệm và thời gian có thể đảm nhận, thay vì dựa vào mã.

Ngay cả ý kiến “Cái này sai rồi” cũng cần xem rõ nội dung và căn cứ.

• Hãy hỏi: “Bạn muốn sửa phần nào? Mình cùng xem lại tiêu chuẩn nhé?”
• Đừng đánh giá độ chính xác hay ý nghĩ thầm kín qua giọng điệu; có thể tách phần cách nói gây khó chịu khỏi nội dung cần sửa.

Khi đưa kết quả cho người kia xem, hãy đánh dấu một phần muốn được góp ý.

• Người xem có thể ghi lại điểm muốn thay đổi cùng lý do.
• Nếu khó trả lời ngay, hãy hẹn lúc xem lại và cùng nhìn vào kết quả thực tế, thay vì coi tiêu chuẩn của một người luôn đúng.