환불 정책
32personas의 AI 결과물 환불 / 결제 정책 (단건 결제만 · 자동 갱신 없음)
1. AI 결과물 환불 불가 원칙
32personas의 모든 유료 상품은 결제 후 즉시 AI 모델 호출 + 결과물 생성에 비용이 발생합니다. 결과물이 생성된 이후에는 환불이 불가능합니다. 결제 전 미리보기/요약/카탈로그 페이지에서 상품 내용을 충분히 확인하시고 결제 의사 결정을 해주세요.
2. 단건 결제 정책 (자동 결제 없음)
모든 유료 상품은 사용자가 직접 결제 버튼을 클릭하는 단건 결제입니다. 정기 결제, 자동 갱신, 카드 저장은 제공하지 않습니다. 재구매가 필요한 경우 사용자가 각 상품의 결제 화면에서 명시적으로 다시 결제 진행해주셔야 합니다.
3. 결제 시스템 장애 / 중복 결제
Polar 결제 시스템의 장애로 인해 결제는 진행되었으나 결과물 생성이 누락된 경우, 또는 사용자 의도와 무관한 중복 결제가 발생한 경우에는 support@mymonday.ai 로 연락 주시면 결제 영수증(Polar 발급)을 확인하여 환불 또는 결과물 재발급 처리합니다. 처리 기한은 영업일 기준 5일 이내입니다.
4. 통화 / 결제 처리자
결제 통화는 USD 단일입니다. Polar가 Merchant of Record로 부가가치세 처리 및 결제 영수증을 발급합니다. 실제 청구 통화와 환율은 카드 발급사에 따라 달라질 수 있습니다.
5. 유료 결과물의 재열람
결제와 생성이 완료된 유료 결과물은 구매한 계정에 저장되며, 열람 기간 제한 없이 웹과 앱에서 다시 볼 수 있습니다. 환불, 구매 권리 철회, 계정 또는 관련 데이터 삭제 시 열람이 종료됩니다. 기간별 보고서의 새 기간 결과물은 별도 구매입니다. 이 기준은 기존 구매에도 적용됩니다.
환불 / 결제 문의: support@mymonday.ai