환불 정책
법률 정보
Persona.MONDAY 의 AI 결과물 환불 / 결제 정책 (단건 결제만 · 자동 갱신 없음)
1. AI 결과물 환불 불가 원칙
Persona.MONDAY 의 모든 유료 상품은 결제 후 즉시 AI 모델 호출 + 결과물 생성에 비용이 발생합니다. 결과물이 생성된 이후에는 환불이 불가능합니다. 결제 전 미리보기/요약/카탈로그 페이지에서 상품 내용을 충분히 확인하시고 결제 의사 결정을 해주세요.
2. 단건 결제 정책 (자동 결제 없음)
모든 유료 상품은 사용자가 직접 결제 버튼을 클릭하는 단건 결제입니다. 정기 결제, 자동 갱신, 카드 저장은 제공하지 않습니다. 재구매가 필요한 경우 사용자가 각 상품의 결제 화면에서 명시적으로 다시 결제 진행해주셔야 합니다.
3. 결제 시스템 장애 / 중복 결제
Polar 결제 시스템의 장애로 인해 결제는 진행되었으나 결과물 생성이 누락된 경우, 또는 사용자 의도와 무관한 중복 결제가 발생한 경우에는 support@monday.red 로 연락 주시면 결제 영수증(Polar 발급)을 확인하여 환불 또는 결과물 재발급 처리합니다. 처리 기한은 영업일 기준 5일 이내입니다.
4. 통화 / 결제 처리자
결제 통화는 USD 단일입니다. Polar 가 Merchant of Record 로 부가가치세 처리 및 결제 영수증을 발급합니다. 한국 사용자에게도 USD 가격으로 표시되며 카드사가 결제 시점의 환율로 KRW 청구합니다.
환불 / 결제 문의: support@monday.red